Depois de mais de um ano de coronavírus, descobrimos que há uma grande quantidade de mudanças que podemos fazer nas nossas vidas. É provável que estas mudanças estejam simplesmente à espera de um acontecimento que acelere a sua ocorrência.

 

As mudanças ocorridas afetaram todos os aspetos da vida: no trabalho, na escola e em casa. Em muitos países, as crianças permaneceram em casa, educadas nos seus lares, e o trabalho de muitos funcionários passou a ser remoto, com muitos enfrentando demissões ou a suspensão dos seus empregos. 

 

Com a aceleração dos acontecimentos, foram desenvolvidos muitos métodos digitais novos para se adequarem à nova situação. É provável que durem mais do que as políticas de distanciamento social do COVID-19. 

 

Organizações beneficentes e civis que atuam na vida pública também passaram por esta transformação, buscando incessantemente novas formas de trabalhar e de se adaptarem à nova realidade.

 

As iniciativas e atividades da organização Manzoul

 

A Manzoul foi criada pouco antes do surto do coronavírus e lutou para realizar atividades durante o avanço da pandemia e os respetivos confinamentos. Em primeiro lugar, a Manzoul organizou palestras interativas, através de plataformas digitais (como o Zoom), relacionadas com as preocupações relativas ao coronavírus, como lidar com o COVID-19, e a nutrição e uma dieta saudável.

 

Com o tempo, principalmente com os sinais de uma segunda vaga, a Manzoul amadureceu esta ideia e lançou pequenos projetos culturais e de serviços, alinhados com as suas políticas, interesses e objetivos. 

 

Esses projetos tinham como objetivo:

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• Prestar serviços a migrantes e refugiados na sua língua materna, o árabe, especialmente aos sírios em diferentes partes do mundo. Ele serviu-se do poder da tecnologia como uma solução para o distanciamento social imposto nos seus países, com, por exemplo, consultas remotas e aulas de árabe à distância para crianças.

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• Reduzir a carga e as consequências da pandemia do coronavírus e os seus efeitos sociais e psicológicos, com atividades culturais, artísticas e literárias.

 

Analisamos aqui dois exemplos de projetos que a associação realiza.

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1) Projeto de aconselhamento médico e psicológico

 

Com o início da crise do coronavírus, notamos um aumento no número de perguntas médicas que nos foram enviadas, e também aos médicos no nosso entorno, relacionadas com o COVID-19 e outras doenças, visto que os pacientes muitas vezes não podiam visitar ou obter atendimento presencial com médicos e hospitais. Isto resultou das políticas rígidas relacionadas com o COVID, da sobrecarga do setor sanitário e do medo que os pacientes tinham de irem a consultas presenciais.

 

Organização do Projeto:

 

Um anúncio do projeto em árabe, incluindo os objetivos, o método para obter aconselhamento e o grupo-alvo, foi publicado no website da Manzoul, nas redes sociais e em grupos do WhatsApp e do Telegram.

 

Foi atribuído um número de WhatsApp para consultas, contendo um aviso sobre a qualidade do serviço, aconselhamento, forma de comunicação e a natureza do serviço como consulta e não como terapia. 

 

Depois de receber as consultas por escrito ou em áudio, o conselheiro envia um breve resumo do caso, geralmente de forma anónima. A pessoa recebe uma resposta num período de 48 horas para marcar a data da consulta, que se realiza no prazo de uma semana, em função da necessidade. 

 

Há um médico que supervisiona a receção das consultas pelo WhatsApp e depois as distribui aos outros médicos do grupo. A equipa é formada por três médicos de diferentes especialidades: um psiquiatra, um médico de família e um ginecologista. Também temos trabalhado com outros médicos de outras especialidades quando os assuntos não podem ser tratados pela nossa equipa, principalmente quando se tratam de doenças infantis ou subespecialidades.

 

A consulta inicia-se com o relato do paciente e, em seguida, fornecem-se conselhos, possíveis soluções e/ou uma explicação sobre uma determinada doença ou tratamento. Em muitos casos, aqueles que buscam aconselhamento são direcionados para os serviços de saúde especializados do país em que se encontram.

 

Durante a duração do projeto, nos últimos meses de 2020, a Manzoul prestou cerca de 50 consultas a pessoas (principalmente a sírios) em diferentes países, da Alemanha à Suécia, Arábia Saudita, Turquia e outros países de asilo. No início, a maior parte das consultas eram psicológicas. Com o início de 2021, o número de consultas aumentou e, no primeiro terço do ano, realizamos cerca de 50 consultas.

 

Dificuldades encontradas nas consultas:

 

• Experimentamos algumas dificuldades menores, como interrupções na rede, durante as quais foram usadas mensagens de voz ou escritas.

 

• O tempo limitado e a frequência das solicitações eram, muitas vezes, difíceis de conciliar com o nosso objetivo de realizar consultas completas (que não fossem rápidas nem superficiais). Para resolver este problema, os atendimentos costumam ser agendados durante o fim-de-semana, com até 30 minutos de atendimento.

 

• Às vezes enfrentávamos a urgência de quem ligava para obter tratamentos como psicoterapia, que não podiam ser realizados por motivos legais e profissionais, ou para pedir receitas de medicamentos ou atestados e relatórios médicos relacionados com os seus casos.

 

• Também tivemos que recusar pedidos de divulgação dos números de telefone pessoais dos médicos.

 

Pretendemos expandir este serviço com a utilização de meios como chamadas de vídeo, aumentando a equipe e as redes de comunicação envolvidas.

 

2) Iniciativa do Fórum Cultural da Manzoul

 

O Fórum Cultural é uma atividade cultural periódica que ocorre em plataformas digitais organizada pela Manzoul em cooperação com ativistas e outros interessados em assuntos culturais e públicos.

 

A iniciativa, na sua primeira fase, foi dedicada a uma região da Síria, Al-Qaryatayn, que é uma cidade no centro do país, nos limites da estepe síria, a Badia, da qual são originários vários membros da organização da Manzoul, que agora residem na Alemanha e noutros países. As atividades do Fórum incluíam falar sobre o povo da cidade de Al-Qaryatayn, sobre o seu folclore, o património cultural e os seus referentes passados e presentes.

 

Os objetivos da iniciativa são:

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• Restabelecer a comunicação entre as pessoas e famílias de um mesmo país que se encontram distribuídas ao redor do mundo através das tecnologias disponíveis.

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• Apresentar a uma geração criada no estrangeiro durante os últimos dez anos, o património cultural, e o ambiente e as personalidades ativas e reconhecidas do seu país de origem. O objetivo é mostrar aos jovens experiências de sucesso inspiradoras que os ajudem a construir o seu futuro.

 

Para a execução desta iniciativa, formou-se uma administração composta por cinco pessoas, incluindo três membros da associação e dois ativistas interessados em assuntos culturais e literários.

 

Desde março de 2021 até agora, o Fórum recebeu três convidados de Al-Qaryatayn, que vivem em diferentes regiões do mundo. No primeiro episódio, tivemos um convidado que viveu com a sua família na Jordânia durante anos, é professor de filosofia e trabalhou como professor e diretor do centro cultural em Al-Qaryatayn antes de migrar. Ele é uma das pessoas que continuou a trabalhar, a escrever livros, a ensinar os seus alunos e a orientá-los à distância. 

 

No segundo episódio, recebemos uma das figuras interessadas no patrimônio cultural. É um professor que trabalhou durante muitos anos na área da educação e continua a fazê-lo no seu país de acolhimento, o Líbano, apesar da sua idade avançada (acima de 70) e das condições difíceis que encontra por lá. O convidado escreveu um livro sobre Al-Qaryatayn e o seu folclore. Ele falou durante duas horas sobre o livro e o seu conteúdo na presença de cerca de 60 pessoas de diferentes partes do mundo, a maioria delas de Al-Qaryatayn.

 

O terceiro episódio contou com uma figura simpática e exemplar, um professor de Educação Física que atualmente vive no Golfo. Ele tem uma história importante, já que foi ele que estabeleceu as bases para o mais importante e popular jogo de futebol em Al-Qaryatayn. Além disso, ele pratica falcoaria como passatempo, o que o leva a viajar ao redor do mundo. O nosso encontro com ele apresentou a muitos jovens a história do seu país e o aparecimento do futebol, enquanto recordava belos e influentes momentos históricos.

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O Fórum está a preparar mais cinco encontros com personalidades de Al-Qaryatayn interessadas em artes, património cultural, educação e trabalho humanitário, além de receber jovens que fizeram trabalhos de destaque nos países da diáspora. 

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O Fórum Cultural é uma experiência nova e constitui um momento decisivo para o povo de Al-Qaryatayn, que teve oportunidade de conhecer figuras de referência da região, e de aprender e debater sobre o seu património cultural. Houve um feedback positivo do povo de Al-Qaryatayn e do povo sírio, que pediu que esta experiência fosse estendida a outras regiões, especialmente áreas rurais.

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Estes são dois dos vários projetos realizados pela Manzoul, aproveitando a tecnologia moderna durante a pandemia do coronavírus; uma experiência importante, útil e aplicável noutros contextos.

 

Esperamos que estas atividades continuem para lá do fim da pandemia, dado o impacto positivo que tiveram e à oportunidade única de comunicação e de alívio do fardo da alienação proporcionada aos indivíduos da diáspora.